Woocommerce: impossible de voir les commandes

Mon site est en ligne depuis peu, j’ai vraiment plusieurs bogues, des gens ont achetées des ‹ ‹ produits › › mais je suis incapable de visualiser leur commande dans woo commerce, ils ont oublié de sélectionné cueillette en magasin alors ils ont payé la livraison… ce qui n’est pas souhaitable, mais comme je ne vois rien, je ne suis pas en mesure de faire des correctifs à leurs commandes! Help! :slight_smile:

Il peut y avoir plein de raisons…

Où as-tu vu que tu as deux commandes si tu ne peux pas les voir ?

Pour les frais de port, si le client oublie de cocher cueillette sur place et qu’il a des fdp et qu’il a payé par paypal ou cb tu peux lui rembourser ces fdp depuis la page de la commande mais pour cela il faut que tu puisses y accéder…

Peux tu me donner le lien vers ton site stp ?

https://santeenvrac.com/

J’ai reçu les courriels de commandes, c’est comme ça que j’ai vu que j’avais 2 commandes, mais impossible d’y accéder dans wordpress/woocommerce. Merci de votre réponse! :slight_smile:

Je viens de me créer un compte test que tu pourras supprimer (dans Utilisateurs du panneau WP)

Il te faut cocher dans les réglages de WC au niveau de l’adresse client que l’adresse de facturation est par défaut l’adresse de livraison sinon ça oblige 90 % des gens à rentrer une nouvelle fois leur adresse

Je suis allée jusqu’à valider la commande et avant de payer. Les frais de port sont donc fixes et tu as bien 0€ en cueillette.

Ensuite pour le reste il faudrait regarder dans ta configuration globale de WC et donc que tu donnes les codes d’accès au cms

d’accord merci! mais je ne trouve pas comment mettre l’adresse de facturation par defaut :frowning:

zut de flute je ne le retrouve pas… peut-être est-ce sur un autre plugin qui est installé sur un des sites que je gère… je ne peux te dire de mémoire mais je vais regarder.

Je viens de penser à qqch pr ton pb d’affichage de commande. Est ce que cette page est bien OK avec l’indication des pages où WC doit envoyer et afficher ?

Il te faut aller dans WC - Réglages - Avancés
Et tu as ensuite des noms de pages à indiquer pour que par ex la page panier soit affichée avec la page “votre panier” etc…
Regarde si tt est ok
Si vraiment tu ne trouves pas je verrai pour demander à un ami qui est spécialiste de WC (mais pas avant la sem prochaine car suis en congés)

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J’ai trouvé la solution yeah!! J’ai cherché longtemps!

Alors c’était quoi ? Bravo en tt cas !!

J’ai presque honte, mais bon je me laisse une chance, car avant j’étais en OPENCART :stuck_out_tongue:

C’était simplement dans le bouton option d’écran en haut à droite, il fallait j’aille coché les colonnes, aucune idée pourquoi rien n’était coché…

AH oui je n’y ai pas pensé ! Ouf !! et bravo pour avoir résolu le pb

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