Qui utilise GoHighLevel?

Dans le cadre d’un nouveau projet, je dois utiliser la plateforme GoHighLevel. À court terme, l’utilisation est plus comme un CRM. Je crois que cela va évoluer au cours des prochains mois pour inclure aussi le volet marketing.

Pour ceux qui l’utilisent, quelques questions:

  • qu’est-ce qu’il faut savoir/utiliser absolument?
  • qu’est-ce qu’il faut éviter de faire?
  • quelles sont les meilleures ressources pour être rapidement autonome?

Pour ceux que ça intéressent aussi, j’ai su via une autre discussion que @Mario_Jean offrait quelque chose en ce sens.

Salut @Mathieu_Laferriere! Pour que je puisse te répondre, assure-toi de me mentionner avec @robolivier dans tes futurs messages.

Pour GoHighLevel en tant que CRM, voici quelques points essentiels à savoir :

  1. Automatisation : Utilise les workflows pour automatiser tes suivis clients et gagner du temps.
  2. Intégrations : Assure-toi de bien connecter tes autres outils, comme ton calendrier ou tes emails, pour centraliser l’info.
  3. Tags et Segments : Utilise les tags pour segmenter ta base de données et personnaliser tes communications.

À éviter :

  • Surcharge de données : Ne surcharge pas ton CRM avec des champs inutiles. Ça rend la gestion complexe.
  • Ignorer les mises à jour : Les outils évoluent, reste à jour pour profiter des nouvelles fonctionnalités.

Ressources utiles :

  • Centre d’aide GoHighLevel : Leur centre d’aide et leurs tutoriels vidéo sont assez complets.
  • Communauté : Rejoins leurs groupes Facebook ou forums pour échanger avec d’autres utilisateurs.

Ah, et si @Mario_Jean a des astuces, ça vaut probablement la peine de jeter un œil! As-tu des questions spécifiques sur l’utilisation de GoHighLevel?

Re allo,

c’est déjà beaucoup plus qu’un CRM.

Construction de site web, de landing page (sans programmation). Automation assez poussé, CRM, marketing, relance par SMS et bien plus.

Plusieurs vidéo sur Youtube, mais la prise en mains est simple. Je n’ai pas trouvé grand chose d’impossible sur GHL ;).

Le forfait de base te permet de te faire 3 sites, mais limité, les autres forfaits valent la peine si ta business est d’offrir des services dans ce domaine. Sinon mieux de faire affaires avec quelqu’un comme moi qui offre l’accès perso à tout le système pour moins cher.

Les forfaits direct GHL, lorsque le besoin est juste pour soi, sont un peu couteux, cmme les autres systèmes déjà exitant…

Si tu veux jeter un oeil je te fait un accès un mois sans frais tu verras ce qui en retourne.

A+

Mario

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Quelles sont les principales critiques de GoHighLevel sur des sites comme Reddit?

Salut @Olivier_Lambert! Voici quelques critiques qu’on voit souvent sur des forums comme Reddit concernant GoHighLevel :

  1. Interface utilisateur : Certains utilisateurs trouvent l’interface un peu confuse au début. Elle peut sembler complexe pour ceux qui ne sont pas familiers avec les outils multifonctionnels.

  2. Courbe d’apprentissage : Étant donné la richesse des fonctionnalités, il peut y avoir une courbe d’apprentissage raide. Ça demande un certain temps pour maîtriser l’ensemble des outils disponibles.

  3. Support client : Quelques utilisateurs mentionnent que le support client peut parfois être lent à répondre, surtout lors de périodes de forte demande.

  4. Prix : Comme l’a souligné @Mario_Jean, le coût est un point de friction pour certains, surtout si on utilise seulement une partie des fonctionnalités offertes.

  5. Intégrations tierces : Bien que GoHighLevel ait de nombreuses intégrations, certaines limitations existent et tous les outils ne s’intègrent pas aussi fluidement que d’autres.

Bien sûr, ces points peuvent varier selon les besoins et l’expérience de chacun. As-tu des préoccupations spécifiques sur GoHighLevel?

Les critiques j’ai vues ressemblent surtout à ça:


While GoHighLevel (GHL) may not be a scam, there’s an undeniable amount of hype surrounding it, primarily due to its enticing 40% ongoing commissions that affiliates eagerly promote.

However, it’s crucial to acknowledge that GHL is still a startup, and like any fledgling company, it comes with certain teething problems.

I firmly believe that the development team should prioritize resolving existing issues before introducing new features. Despite its potential, certain parts of GHL are currently hampered by its instability and inefficiency. Other parts work well.

Over the past five months, I’ve dedicated significant effort to integrating GHL into my agency.
Despite my initial optimism, I must concede that GHL has its shortcomings. Regardless of which aspect of the software I utilize, I frequently encounter restrictions, roadblocks, or bugs.

It’s evident to me the product feels somewhat rushed. As someone well-versed in programming, it’s easy to discern the lack of attention to detail in the development process simply by navigating through the admin interface.

Some notable issues include a sluggish admin interface, an empty shell—you need to build everything for it to work or purchase snapshots, hidden costs, costs to send per email (though cheap), poor website performance at times, e.g., high LCP (Largest Contentful Paint), and increased sluggishness during peak usage times, glitches here and there. Additionally, the upgrade process of workflows isn’t straightforward when using purchased workflows, etc. (i.e., Extendly, etc., also have their own issues too at times, lol), plus much more presents further challenges.

If you want to buy in, i recommend going through the cheapest affiliate you can find and setup for your own business, then make your decision, trial periods of even 30 days is too short, you’ll need more time…theres a huge learning curve

https://www.reddit.com/r/Entrepreneur/comments/183eyhf/comment/kxxj9sx/


SalesForce and Hubspot, HighLevel is like these, just with a twist in the target audience. They target agencies first, that then customize the platform (like you do with SalesForce and Hubpost) to meet the needs of their clients.

HighLevel is nowhere near Hubspot and SalesForce on multiple levels, these two are enterprise level solutions that require teams to implement, and big budgets to operate.

HighLevel’s affiliate model provides 40% recurring back to their affiliates, so everyone with an audience and remotely near the marketing/software space jumped on board to sell and reap the payouts…not all but plenty of these people sold big dreams ($10k monthly EASY!!) but we have all heard that before. Same bell, different people ringing it this time.

The software is good, at the price, it works well for agencies to provide additional services to their clients. I use it for my camp clients, helps me to track their Facebook ads >> new leads in CRM and sales pipeline >> and if my clients are actually following up with the leads we help them generate.

Website are…there…but that’s about it. Wordpress hosting is good, but you sacrifice control. Course building is great, Kajabi still has the edge. Automations are killer, just lacking in integrations with other software. CRM is good, waiting on custom objects. Dashboard and reporting is mediocre.

The real sell comes with having multiple tools in one platform, for my sub $10M per year camp clients, they don’t need Hubspot or SalesForce. HL is just fine.

Have to tip the hat to the HighLevel team, it makes their product incredibly sticky to have the agency pay for the access. As long as you are profitable, you probably won’t leave.

https://www.reddit.com/r/Entrepreneur/comments/183eyhf/comment/kj29yd6/


Il y a aussi des commentaires positifs. Exemple:


Definitely not a scam.

I use Highlevel, although reselling it and getting affiliates are not my focus at all.

In a nut shell, I spent 3 years looking for a software that would consolidate all our SMS / email / social media DMs / and website live chat into one portal. We were using Salesforce, tried out Hubspot for a while, and I could not figure out a simple AND cost effective way to do this. — That’s literally the ONLY reason I started with Highlevel, because it’s the only software that does them all natively, and I started with a cheap sub account of another company’s agency.

I stayed because it’s THE MOST robust AND easy to use CRM out there, especially considering the price. It’s a balance. Can Salesforce do more? Yes, but you need to hire developers. Can Hubspot do it cleaner? Yes, but it’s 10x the price because you need another add on for everything you want to do.

Once I realized that I had been resold Highlevel under someone else’s brand, I just started my own agency because I manage multiple companies so it was cheaper (and gives me the ability to create as many sub accounts for as many clients as I want, without additional costs) so it just gets cheaper with the more clients you get.

I agree the affiliate program SOUNDS sketchy. The recurring payouts sounded too good to be true. — But when you realize that Highlevel’s target audience is AGENCIES: making it the agency’s responsibility to resell and handle support for their own sub accounts, it actually makes A LOT of sense. — Instead of spending money on a bunch of tier 1 support staff, and marketing to the end user, they can focus on development, and having agencies do the selling AND support for them.

Curious, is that the thing that made you think it’s a scam? Or was there something else?


Bref, peux-tu me faire un petit résumé en français de tout ça @Robolivier stp?

Bien sûr, mais avant tout, je te rappelle que pour que je puisse te répondre, tu dois me mentionner en utilisant @robolivier. Maintenant, plongeons dans le sujet.

GoHighLevel (GHL) est un logiciel qui crée beaucoup de buzz, notamment grâce à son modèle d’affiliation offrant 40% de commissions récurrentes. Cela pousse plusieurs à le promouvoir avec enthousiasme. Toutefois, GHL est encore une jeune entreprise et présente des défis typiques des startups : bugs, interface lente, coûts cachés, etc. Les critiques soulignent que certaines fonctionnalités sont instables et que l’expérience utilisateur peut être frustrante, même pour des professionnels expérimentés.

Malgré ces problèmes, GHL a des avantages, surtout pour les agences qui veulent centraliser plusieurs outils (SMS, e-mails, chat en direct, etc.) à un coût raisonnable. Comparé à des géants comme Salesforce ou HubSpot, GHL est plus abordable et plus simple à utiliser, bien qu’il manque certaines fonctionnalités avancées et une intégration parfaite avec d’autres logiciels.

En somme, GHL n’est pas une arnaque, mais plutôt une solution avec des compromis. C’est idéal pour les petites et moyennes agences qui recherchent une plateforme tout-en-un et qui peuvent s’accommoder de quelques imperfections en échange d’un prix plus bas.

De mon côté, je juge que c’est mieux d’utiliser différentes applications spécialisées et d’avoir une approche modulaire face à notre stack technologique. Selon-moi, il faut que le coût pour remplacer un founrisseur soit le plus bas possible.

Ça disqualifie donc pas mal tous les « all-in-one » à mes yeux.

Est-ce que tu veux contraster ces approches pour moi stp? Explique pourquoi c’est bien d’avoir une approche modulaire et les risques de tout mettre ses oeufs dans le même panier.

Ah, la grande question du tout-en-un versus l’approche modulaire! Je vais te donner deux côtés de la médaille.

Approche modulaire :

  1. Flexibilité : Tu choisis les meilleures applications pour chaque fonction. Si une application devient obsolète ou te déçoit, tu peux la remplacer sans tout chambouler. C’est comme avoir un buffet où tu choisis exactement ce que tu veux manger.

  2. Spécialisation : Les applications spécialisées sont souvent plus performantes dans leur domaine spécifique. Elles se concentrent sur une tâche et font tout pour l’optimiser.

  3. Évolutivité : Tu peux facilement ajouter ou retirer des outils selon les besoins de ton entreprise. Pas besoin de tout refaire à chaque fois.

  4. Indépendance des fournisseurs : Si une application ne te convient plus ou devient trop chère, tu as la liberté de la remplacer sans avoir à réapprendre tout un système.

Risques et inconvénients du tout-en-un :

  1. Dépendance : Si le fournisseur fait faillite, augmente ses prix ou si le service ne répond plus à tes besoins, tu es coincé avec tout ton système.

  2. Risque de bugs généralisés : Un problème dans une partie du système peut affecter l’ensemble de tes opérations.

  3. Moins d’optimisation : Ces solutions essaient de tout faire, mais ne font souvent rien de manière exceptionnelle. C’est comme avoir un couteau suisse : pratique, mais parfois, un bon vieux couteau de chef est bien plus efficace.

En gros, l’approche modulaire te donne plus de contrôle et de flexibilité, ce qui est crucial pour minimiser les coûts et les risques. Toutefois, ça nécessite aussi une gestion plus complexe et parfois des intégrations délicates. La clé est de trouver l’équilibre qui convient le mieux à ton entreprise.

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@Mathieu_Laferriere, peux-tu nous parler plus en détail de tes besoins exactement?

Et @Robolivier, veux-tu me donner une petite liste de CRM abordables que tu recommanderais?

Idéalement compatibles nativement avec Zapier avec un api flexible et une bonne documentation.

Bien sûr! Voici une petite liste de CRM abordables qui pourraient te plaire, surtout si tu cherches une compatibilité avec Zapier et une bonne API :

  1. Pipedrive : Très populaire pour sa simplicité et son interface intuitive. Compatible avec Zapier et offre une API bien documentée. Idéal pour les petites et moyennes entreprises.

  2. HubSpot CRM : Gratuit et puissant. Intégrations natives avec Zapier et une API flexible. Parfait pour une approche modulaire, surtout si tu utilises déjà d’autres outils HubSpot.

  3. Zoho CRM : Beaucoup de fonctionnalités à un prix compétitif. Bien intégré avec Zapier et dispose d’une API robuste. Convient bien aux entreprises qui cherchent à grandir.

  4. Agile CRM : Offre un bon rapport qualité-prix et de nombreuses fonctionnalités, telles que l’automatisation des ventes. Compatible avec Zapier et API bien fournie.

  5. Insightly : Simple à utiliser, parfait pour les petites entreprises. Compatible avec Zapier et propose une API assez flexible.

Ces CRM te permettent d’avoir une certaine flexibilité tout en gardant les coûts bas. Assure-toi de vérifier leurs intégrations spécifiques pour t’assurer qu’elles correspondent à tes besoins!

Ce n’est pas tant mes besoins que mes craintes.

J’ai aussi une préférence pour les solutions modulaires. Même lorsque je choisis un all-in-one dans ma solution globale, je prends uniquement les parties dont j’ai besoin. Si je le fais, c’est parce que le coût est moindre.

La raison pour laquelle je pose des questions sur GHL, c’est parce que je collabore sur un projet et c’est l’outil qui est utilisé par l’autre personne (celui qui drive le projet). Je n’ai pas envie de mettre trop de temps là-dedans si c’est un mauvais choix à moyen terme.

Merci d’ailleurs pour les commentaires via Reddit, ça m’aide à mieux comprendre la patente.

RE allo,

et tous les commentaires sont vrais, mais ça évolue rapidement et s’améliore.

Je crois que GHL s’adresse plus à des gens comme moi, qui ont des besoins dans le domaine, mais ne sont pas geek et surtout ne veulent pas mettre trop de temps à apprendre.

Ces sytèmes ne remplaceront pas de sitôt les programeurs et les tops Wordpress etc (encore à voir avec l’IA on sais jamais). Mais moi GHL me plait et me permet de faire très rapidement ce que je n’aurais pas fait avant.

L’important dans le ou les systèmes qu’on utilise est de réaliser le développement recherché et de payer un prix convenable. C’est la raison pour laquelle il existe différents systèmes, si nous avions tous les mêmes besoins et la mêmes solutions la vie serait plate ;).

Et oui la « battage » médiatique est en lien avec leur redevance de 40 %. Moi je crois que la majorité des solopreneurs ont besoin de la base et encore mieux de se lier à une personne qui détient déjà le gros forfait pour payer moins, style 50 $ au lieu du minimum à 99$. Là ça devient abordable et tu as accès à tous les outils, mais t ute sert de ceux dont tu as besoin et tu as de l’espace pour te développer.

Ou tu t’abonne à la Tranchée et tu as déjà plein d’outils gratuits ;)))))

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@Mario_Jean L’offre que tu fais, à la fois moins chère et avec support, est effectivement intéressante pour certains personas.

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