Les Médias Sociaux aux services de l’Art.
Étant en affaires depuis 2006, j’ai ajouté à mon champs d’expertise en 2015, le développement des affaires 2.0. Mon parcours professionnel et mon expérience m’ont permis d’acquérir des compétences très spécifiques et très nichées permettant d’aider les PME, les consultants et les artistes à bien se vendre et à se développer dans une structure d’entreprise simple et épurée. En travaillant fort, intelligemment et avec un peu de chance, j’ai réussi à faire exploser le chiffre d’affaires et la valeur « sociale » de certains de mes clients, avec souvent 0$ en publicité !
C’est quoi mon truc? J’ai combiné les méthodes de Simon Sinek, Gary Vaynerchuk et Olivier Lambert: Start with why, Give Content et Keep it simple.
Succès viraux
Début 2016, parmi mes clients, mon premier succès viral a été une entreprise de la région de Mont-Tremblant: Michel Paquette de Conception Paquette. Cette entreprise oeuvre dans le domaine des auvents, du rembourrage et des systèmes haut de gamme BSO pour terrasse. Lors de notre première rencontre, Michel m’a partagé l’objectif qu’il souhaitait atteindre avec mon aide soit d’augmenter son chiffre d’affaire de 20%. Malgré le fait que Michel et moi ne sommes pas de la même génération (Moi 29 ans et lui 65 ans), il a été très réceptif à mes idées et surtout à celles en lien avec les médias sociaux. Avec tout de même une certaine réserve sur les résultats, il m’a donné le mandat de lui monter une page Facebook avec ses produits et services…avec 0$ en Ads. Le résultat a été grandiose! 10 jours à peine après avoir créé sa page Facebook, Conception Paquette a atteint 3000 amis et 1,2M d’impressions de ses produits et cela en grande partie grâce à une vidéo d’une de ses terrasses devenue viral. Le résultat? 175 demandes de soumissions et l’objectif de 20 % atteint sans difficulté et surtout, avec un ROI sur mes services plus qu’excellent.
La même histoire s’est produite avec Couleur Café, une entreprise avec laquelle je me suis associé pour fonder une « intraprise » le E-Couleur Café. Avec quelques concours et une stratégie de contenu efficiente, la page Facebook de l’entreprise compte désormais 12500 fans dans sa communauté numérique. Tranquillement, le E-Commerce dans lequel je suis partenaire commence à bénéficier des efforts alloués sur les médias sociaux.
Les médias sociaux au MEC Artiste
Depuis le 1er décembre, j’ai le privilège de travailler avec l’artiste peintre Marie-Ève Chevrier. Après une rencontre pour établir ses objectifs de vie et de carrière, j’ai mis en place quelques logiciels de gestion pour bien préparer son développement et son fameux « personnal branding ». Parfois, je dois faire un travail particulier avec mes clients, soit de mettre d’abord leur objectif de revenus personnels avant ceux de leur entreprise, un peu comme dans la méthode dite « reverse engineering ». Marie-Ève a été très claire dans ses désirs de revenus et j’ai construis son plan de développement en fonction de ces objectifs-là…pourquoi investir dans votre entreprise dans le but d’avoir des résultats supérieurs à ceux que vous désirez vraiment?
Je dois admettre que j’ai eu un coup de coeur pour son talent et mon intuition m’a dit que cette artiste ferait rapidement sa place. Aussi, afin de bien préparer sa mise en marché, j’ai décidé d’investir plus de temps à mettre en place quelques entonnoirs de ventes et surtout, des processus automatisés. Et oui, des « robots » comme diraient certains. Pourquoi des robots? Avant même se doter d’une page Facebook professionnelle ou d’un profil LinkedIN, elle pouvait recevoir jusqu’à 80 messages par jour. Sur ce nombre, environ 5 étaient des prospects « qualifiés ». Le défi pour MEC Artiste était donc de mettre en place un processus de qualification de « lead » AVANT d’appuyer sur le bouton GO de mon plan. Une chance…
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Dans les 3 premières semaines de la mise en place de sa page Facebook, les statistiques les plus importantes de son entreprise sur Facebook ont été les suivantes:
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1M d’impressions
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Ajout de 9000 fans FB et 1000 Instagram
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20 000 visites sur sa page web.
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750 questions/demandes de soumissions (!!)
Le plus important dans le résultat de ces statistiques? L’objectif de ses revenus est atteint avec un carnet de commandes chargé et une liste de courriels à rendre envieux certains marketeurs.
Alors, d’où vient le succès de MEC Artiste?
J’ai remarqué quelque chose d’assez évident: l’humain et l’authentique vendent beaucoup plus que le superficiel…et nous, les consommateurs, savons clairement faire la différence entre le moment où une entreprise désire nous faire acheter un produit ou lorsque qu’elle souhaite « donner du contenu ».
Le « fan base » de Marie-Ève grossit très rapidement et est beaucoup plus réceptif à ses publications (taux d’engagement) que n’importe quelle autre page que je gère ou celle de mes clients. Pourquoi ? Selon moi, parce qu’elle ne « vend » rien. Elle crée des toiles et partage sa passion. Pas besoin de faire des rabais ou de la publicité (Facebook Ads)… les clients viennent d’eux-mêmes et sont prêts à payer le prix juste. N’est-ce pas là le rêve de toute entreprise?
Pour résumé, les 3 facteurs principaux du succès de MEC Artiste sont les suivants:
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Les gens achètent son « pourquoi »(Simon Sinek) et veulent en savoir d’avantage sur qui elle est, son branding est alors construit alentours de ce principe.
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En donnant beaucoup (Gary Vaynerchuk). MEC Artiste ne blogue pas. Cependant, elle prend le temps de répondre aux messages de sa communauté le plus possible (95% du temps) en plus d’interagir sur des posts d’autres personnes sur LinkedIN par exemple.
Marie-Ève se fait souvent poser la même question à propos des avantages fiscaux sur l’achat d’oeuvres d’art. J’ai pris l’initiative de faire certaines recherches et j’ai finalement trouvé cet article dans le magazine les affaires. Le résultat? 2 ventes dans les 2 premières heures. J’ai pris 30 minutes de mon temps pour chercher de l’information pour la donner à la clientèle de Marie-Ève et le résultat a été instantané.
- Son branding est simple et transparent (Olivier Lambert). Marie-Ève croit à l’art sans prétention, accessible et qui partage sa joie de vivre, rien de plus simple! Pas besoin d’avoir un BAC en Art pour comprendre ce qu’elle fait, et cela n’empêche personne d’apprécier son travail! Ses tarifs sont accessibles via son formulaire, impossible d’être plus transparent.
Au final, lorsque les gens prennent le temps de remplir le formulaire pour avoir une œuvre de MEC Artiste, ils connaissent son histoire, son prix et ses inspirations. Je pense que ce modèle d’affaire peut être utilisé pour la plupart des PME, que ce soit de B2B ou B2C et surtout pour les consultants et les travailleurs autonomes. Misez sur une stratégie marketing authentique et humaine, c’est payant et surtout, très agréable!
