Google ads vs FB ads pour vendre un produit en ligne?

Quartier général (Publique)
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Salut à tous,

Depuis quelque temps, j’hésite à choisir entre deux plateformes de publicité (Google Ads et FB Ads) et j’aurais besoin d’être éclairé sur les tunnels de vente…

Contexte : je suis web designer et je cible principalement les entreprises locales dans le domaine de la santé et du bien-être pour les aider à générer plus de clients en leur offrant du SEO et de la gestion de pub Google additionnelle.

L’affaire, c’est que j’ai de plus en plus de prospects dans la santé et le bien-être qui n’ont pas d’adresse physique et qui vendent des services en ligne très nichés, tels que des consultations en naturothérapie ou en hypnose, et qui viennent me voir pour que je les aide à générer plus de clients avec de la pub.

Puisque j’ai une spécialité en AdWords, j’ai pensé leur faire des campagnes Google Ads, mais je me demande de plus en plus si c’est vraiment pertinent pour eux étant donné que la naturothérapie en ligne, entre autre, est peu connue et a un très faible volume de recherche en francophonie.

J’ai l’impression que les FB Ads seraient beaucoup plus pertinents dû au fait que je pourrais cibler les gens avec des intérêts et des problèmes précis (que la naturothérapie peut traiter) et mettre l’emphase sur cela au lieu de mettre l’emphase sur le service de la naturothérapie en tant que telle, qui n’est pas connu.

Ma première question est donc : est-il mieux de prendre Google Ads ou FB Ads dans ce cas ?

Deuxième question :

Mes clientes naturothérapeutes en ligne chargent environ 100 $/h, et font généralement 200 $ par client.

Est-ce rentable de mettre de l’effort à mettre en place un tunnel de vente, une automatisation d’emails, un « tripwire » et toutes les techniques dont @Olivier_Lambert parle dans sa formation sur la pub FB si leur revenu par client est aussi faible ?

C’est peut-être une fausse croyance aussi… est-ce que 200 $/client c’est trop faible pour dédier de l’énergie à mettre en place un tunnel de vente, un « tripwire », etc… ?

Est-ce que je serais mieux de simplement créer une landing page basique pour amener les gens à prendre rendez-vous directement avec ma cliente sans offrir de valeur gratuite ?

J’hésite vraiment…

N’hésitez pas si vous avez des conseils !

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Salut @Renaud,

C’est une super question que tu poses, et je vais essayer de t’aider à y voir plus clair.

Google Ads vs FB Ads

Points Positifs Google Ads:

  • Intentions de Recherche: Les gens qui cherchent sur Google ont souvent une intention d’achat ou de recherche d’informations spécifiques. Si quelqu’un cherche « consultation naturothérapie en ligne », il est déjà potentiellement intéressé par le service.
  • Visibilité Immédiate: Tes annonces peuvent apparaître en haut des résultats de recherche, ce qui donne une visibilité immédiate.

Points Négatifs Google Ads:

  • Volume de Recherche Faible: Comme tu l’as mentionné, la naturothérapie en ligne est peu connue et a un faible volume de recherche. Tu risques de ne pas avoir assez de trafic pour rentabiliser tes campagnes.
  • Coût par Clic (CPC): Pour des niches très spécifiques, le coût par clic peut être élevé.

Points Positifs FB Ads:

  • Ciblage Précis: Avec Facebook, tu peux cibler des gens selon leurs intérêts et comportements, ce qui est parfait pour des services de niche comme la naturothérapie.
  • Notoriété: Tu peux créer de la notoriété autour de la naturothérapie et éduquer ton audience sur les avantages de ces services.

Points Négatifs FB Ads:

  • Intentions Moins Précises: Les gens qui voient tes annonces sur Facebook ne sont pas nécessairement en train de chercher activement une solution; il faut donc capter leur attention.
  • Temps de Conversion: Le cycle de conversion peut être plus long car il faut d’abord éveiller l’intérêt avant de convertir.

Rentabilité d’un Tunnel de Vente

Avantages:

  • Automatisation: Une fois mis en place, un tunnel de vente automatisé peut fonctionner en arrière-plan pour convertir des prospects en clients.
  • Augmentation de la Valeur Client: Avec des techniques comme le tripwire et les séquences d’emails, tu peux augmenter la valeur à vie de chaque client.

Inconvénients:

  • Coût et Temps de Mise en Place: Créer un tunnel de vente avec des automatisations, des emails, etc., prend du temps et peut coûter cher.
  • Complexité: Plus ton tunnel est complexe, plus il peut être difficile à gérer et optimiser.

Exemple de Stratégie

  1. Landing Page: Crée une landing page simple mais efficace pour prendre des rendez-vous.
  2. FB Ads pour Générer du Trafic: Utilise Facebook Ads pour attirer des gens vers cette landing page. Tu peux cibler des groupes d’intérêt spécifiques.
  3. Email Marketing: Si tu veux aller plus loin, ajoute un formulaire pour capturer des emails et envoie des séquences d’information et de promotion.

Conclusion

Si le revenu par client est de 200 $, il te faut calculer ton coût d’acquisition client (CAC) pour voir si c’est rentable. Par exemple, si ton CAC est de 50 $, tu es profitable. Mais si c’est 150 $, peut-être vaut-il mieux simplifier ton approche.

Qu’en penses-tu ? As-tu déjà des données sur ton coût d’acquisition client pour ces services ?

N’hésite pas si tu as d’autres questions !

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Allo Renaud,

j’espère que tu vas bien.

Tant qu’à moi oui, ça vaut la peine, mais avec FB Ads.

Le classique, même dans ce domaine est le top. Le FB Ads est présenté devant des gens qui n’en font pas la demande, donc essayer de leur « vendre » un rendez-vous immédiatement peut donner un taux de conversion très très bas, trop pour le coût.

Le classique :

  1. Lead magnet qui leur apporte de la valeur et fais découvrir leur spécialité.
  2. Une fois le email et nom collecté, offre d’un autre produit, avec LP, low cost (sous 30 $), qui pourrait permette de rentabiliser les pub (ou à tout le moins de les payer).
  3. Offre type « upsell » avec un autre produit, ou dans tes exemples une rencontre à rabais, genre 80$ au lieu de 100$ (peu vont la prendre mais parfois).

Tu te retourve donc avec des courriel de lead avec le magnet, un peu de vente low cost qui aide à poursuivre pub.
Relance et offre de valeur avec email etc.

C’est ce que j’ai débuté avec mes nuvelles pub cette semaine, à suivre.

Bonne chance!

Mario

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Merci pour ta réponse Mario !

Je pense également que fb est une meilleur option.

By the way, une fois que tu as le courriel, à quelle moment est-ce que tu vends ton offre principale ? Est-ce que chaque courriel envoyé contient un lien pour acheter ton offre principal ou alors tu donnes de la valeur et tu offres ton produit final après quelques semaines ?

Également, pour les 2 upsells, est-ce que tu vends ça dans ta séquence email ou alors directement dans le tunnel de vente ?

Je suis curieux de savoir comment tu t’y prends pour ça !

Merci d’avance et hâte d’avoir des updates sur ta pub fb !

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Allo,

en résumé court, exemple ici c’est la capture courriel :

https://www.mariojeancoach.com/capture-page

Fait le, aucun risque :wink: - Ensuite tu verra la LP où je lui dit que son guide est en route, qu’il peut prendre connaissance de cette offre en attendant.

S’il fait cet achat, je lui offre 2 rencontres à rabais comme upsell.

Par courriel ensuite, je donne de la valeur et qqll conseils. Mon objectif en courriel n’est pas de vendre mais d’obtenir une rencontre pour discuter, c’est avec cette discussion que je vends le mieux et surtout que je peux lui offrir ce qui lui manque.

S’il a rien acheté et que j’ai seulement son courriel, j’échange avec lui pour voir s’il a trouvé quelque chose d’intéressant dans mon magnet, s’il a testé etc, encore une fois pour l’amené à discuter avec.

A+

Mario

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Merci Mario, je vais tester ça !!

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Salut Renaud,

Pour l’évaluation des coûts à investir, voici une réflexion parallèle.

Si la majorité des clients valent ~200$, la loi de Pareto permet d’avancer que 20% des gens auraient été prêts à payer 4 fois plus cher (800$) pour une offre de plus grande valeur. Et 4% auraient été prêts à payer 16x plus cher (3200$)si la valeur est immense.

Prenons par exemple 25 clients. Plutôt que d’obtenir 25 x 200$ (5000$), on peut obtenir:

  • 5x 800$ + 20x 200$ = 8000$ ou
  • 1x 3200$ + 4x 800$ + 20x 200$ = 10400$.

Si tes clients sont en mesure de créer des packages avec plus de valeur, ça donne un montant plus intéressant pour justifier des montants en pub.

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Un gros merci pour ta réponse Mathieu, vraiment intéressant le parallèle avec la loi de Pareto !

Yes ! En même temps, maintenant que tu me parles d’offre plus cher, je me demande quasiment si ce n’est pas plus efficace de vendre direct le gros package en attirant les gens sur un webinaire gratuit ou un VSL par exemple et qui mène ensuite sur un appel de vente. Est-ce que tu penses que ça serait une bonne idée ou le modèle « upsell » serait meilleur ?

PS: je me cherche un coach en ce moment pour m’aider avec le côté stratégique de mes pubs FB (Déterminer un prix, créer une bonne offre, etc…), est-ce que tu offrirais ce genre de service en consultation par hasard ?

Let me know !

Merci d’avance !!

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Ça peut être une option, mais ça dépend de la taille du marché, de l’argent disponible dans celui-ci et de l’offre. Je ne connais pas bien celui-ci en particulier.

Pour le coaching Facebook, non je n’offre pas ce type de service, mais peut-être que @CharlesDavignon ou @El_Don_Carlito peuvent t’aiguiller vers les bonnes personnes.

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Hello @Renaud , j’espère que tu as pu tester de la publicité et au plaisir d’avoir des nouvelles de tes résultats.

Pour t’aider dans ta réflexion, je vais diviser ma réponse en 2 parties :

  1. Parler de publicité et d’entonnoir de vente.
  2. Parler de scrapping et du cold mailing.

1) Publicité et entonnoir de vente
La plupart des marketeurs fans de funnels vont prôner la SELF LIQUIDATING OFFER, c’est à dire une offre qui a pour seul objectif, de couvrir les frais publicitaires.

Associé à cette SLO, des offres en BUMP (case à cochée sur la page de l’offre SLO), un ou plusieurs UPSELL ou DOWNSELL (pages de vente qui suivent la page SLO si la personne achète) dont l’objectif est d’augmenter le panier moyen.

Russel Brunson est la personne la plus connue dans ce domaine mais aujourd’hui tu trouves des centaines de types de funnels proposés.

Le plus important est d’utiliser de manière logique cette stratégie d’entonnoir de vente.

Le truc le plus rapide (et j’imagine, efficace ^^), est de faire PUB => Page de vente SLO + bump => 1 upsell => Page de remerciement.

Et de prévoir 2 séquences emails, 1 pour celles qui ont acheté seulement la SLO et 1 pour celles qui ont achetés l’upsell.

2) Scrapping et du cold mailing.

Une alternative, vu le public que tu cibles, est le COLD MAILING.

Il s’agit d’envoyer des emails « non-sollicités » à des adresses emails B2B.
Note : Je ne suis pas juriste et je suis situé en Belgique, Europe, donc il faut valider l’aspect légal du Cold Mailing dans ton pays.

Et la notion de SCRAPPING, qui consiste à récolter des informations tels que l’adresse email (et autres infos disponibles publiquement) et de les utiliser pour faire du cold mailing.

Par exemple, Map Scrapper Ai permet de récolter des informations de Google Maps . (je n’ai jamais testé ce logiciel).

En parallèle, tu peux aussi envoyer des messages sur les divers réseaux sociaux de ces mêmes entreprises. Si tu as le compte linkedin du responsable de l’entreprise, tu peux envoyer un ajout Linkedin et puis quelques jours plus tard, un email.

Le logiciel CRM Breakcold a fait un tutoriel complet de cette stratégie :
https://businessbonheur.com/cold-emailing

En effet, cette stratégie nécessite d’investir dans des noms de domaines spécifiques aux campagnes Cold mailing pour éviter de faire bannir ton adresse email principale ou ton nom de domaine.

Il faut utiliser des logiciels pour « chauffer les adresses emails » avant de commencer à en envoyer en quantité, etc…

Conclusion :
En fonction de ta cible, de l’offre que tu proposes et de tes capacités, l’idéal est de choisir 1 stratégie et d’y aller à fond.

Et lorsque cette stratégie sera pérennisée, pourquoi pas en choisir une autre ?!

Est-ce que cela t’éclaire ? ^^

Au plaisir d’en discuter avec toi et les autres.

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Belles idées,

petite chose par contre, pour le cold email, préfère des email que je dirais « pré-ualifié » et « personnalisé ».

Par expérience, juste Scrapper et faire email de masse ne donne pas beaucoup de résultqts et tu récolte des pertes de temps à répondre à très peu de retour qui ne donne pas de bons résultats.

Par contre si tu scrap seulement des clients que tu as choisi et que tu trouve qui ressemble à ton avatar, là tu peux personnaliser un peu ton emial « template » pour lui et le relancer qqll fois ;).

Gook luck!

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Yess, merci pour le complément d’informations.
Le Scrapping de donnée en masse, non stratégique est en effet peu porteur, inutile voir illégal :blush:.
Le tutoriel de Breakcold que j’ai partagé explique très bien les étapes, c’est pour cela que je n’ai pas refais un tutoriel complet :stuck_out_tongue_closed_eyes:.

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Toute forme de marketing utilise en quelque sorte un « tunnel de vente ». Il n’est pas toujours formalisé, avec un système de capture, des séquences d’Email, etc, mais il existe toujours sous une forme ou une autre.

Il n’y a personne qui va faire une recherche, ni sur Google, ni sur Facebook, qui va cliquer sur la première annonce de naturopathe, et qui va payer 100$ pour une consultation.

En général, pour les commerces de services, le client potentiel va d’abord identifier 3-4 prestataires de services potentiels, et ensuite aller à la recherche d’informations pour l’aider à choisir, qu’il s’agisse de bons commentaires, de biographies, site web, références, années d’expériences, spécificités, etc.

Donc on voit bien le processus organique du tunnel : tranquillement, par un processus de recherche, de tri et d’analyse, de conformité avec le besoin, le client précise sa recherche de solution, et par élimination, fini par passer à l’action.

Donc il ne suffit pas de juste faire de la pub Facebook ou Google, aucun va être meilleur que l’autre sans un plan marketing, où on va orienter le prospect dans toutes les étapes de sa recherche.

Dans le cas du naturopathe par exemple, si tu fais une pub du type : « Allo, je suis naturopathe, je charge 100$ de l’heure, appelle moi ». Tu auras clairement personne.

Dans le cas des entreprises de services personnalitée, comme le naturopathe, il faut développer le marketing autour de 2 axes :

1- La personnalité du prestataire de service : courte biographie, compétence, expérience, champ d’activité, et ce qui est très « tendance » de nos jours, c’est le volet « personnalité authentique ». Entre 2 personnes qui ont la même offre de service, le client va préféré celle qui « connecte » au niveau personnalité. De courtes vidéos « non promotionnelle », authentique, sur tiktok, Facebook, de la vie courante, sont très très vendeurs.

Pour le volet « formel », expérience, biographie, etc, on utilisera un site Web, et pour le promotionner, la pub Google fait un excellent travail. Pour le volet « authenticité », on va plutôt utilisé les réseaux sociaux, notamment Facebook, et investir de ce côté là.

2- Volet service : une personne qui a mal à la tête, va chercher quelqu’un qui est « spécialisé dans le mal de tête ». Je m,en fou que tu as 32 diplôme et 70 ans d’expériences, et que tu charges 2$ de l’heure, si tu es spécialisé dans le mal de dos, tu n’es pas la bonne personne pour régler mon problème.

Une stratégie extrêmement efficace est de faire de la promotion pour un seul service à la fois. Une publicité pour le mal de tête, une publicité pour le mal de dos, une publicité pour l’anxiété…

Encore une fois, si tu veux envoyer les gens sur le site Web (avec un blog avec beaucoup d’articles qui traite de UN SUJET à la fois), la pub Google est toujours excellente. Si tu as des vidéos de présentations de chacun de ces mêmes sujets sur Facebook, la pub Facebook pourrait être utile.

Donc voilà, lequel est meilleur? Dépend de ton plan marketing, de la clientèle cible, et de où le client est rendu dans sa recherche.

Ta pub doit être ultra ciblée, et répondre très exactement au besoin du client, selon là où il est rendu au niveau de sa recherche.

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Hello merci pour ces partages

En effet, le concept d’entonnoir de vente est genralement trop simplifié et ne prend pas en compte la notion de Know Like Trust ou encore les 5 états desprit du prospect proposes par Eugene Schwartz.

@Robolivier pourrais tu nous expliquer ces 2 concepts stp :

  1. KNOW LIKE TRUST
  2. 5 ETATS DESPRIT du prospect de Eugene schwartz

Par exemple, la vente d’une voiture a aussi un parcours clients qui va guider au fil des points de contacts du prospect avec la marque ou le produit, jusqu’à l’acte dachat.

Il va voir une pub TV, lire un article presse ou blog sur le modele ou encore faire une recherche en ligne de concessionnaire, il va etre invitè a prendre Rdv en showroom et puis se voit proposer la vente.

Cet exemple part du principe que le prospect a conscience qu’il veut ou qu’il a besoin d’une voiture, et qu’il a confiance en la marque.

Quel sujet complet et passionnant, une formation la dessus vous tenterait ? :grinning:

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Salut @BusinessBonheur ! Super question, c’est vrai que ces concepts sont souvent négligés alors qu’ils sont super importants pour comprendre le parcours client.

1. Know, Like, Trust (KLT)

C’est un concept simple mais puissant en marketing. L’idée, c’est de faire passer ton prospect par trois étapes pour le convertir en client.

  • Know (Connaître): La première étape, c’est que ton prospect doit te connaître. Ça peut passer par de la publicité, du contenu SEO, des réseaux sociaux, etc. L’objectif, c’est de te faire découvrir.
  • Like (Aimer): Ensuite, il faut que ton prospect commence à t’apprécier. Ça passe par du contenu engageant, des interactions authentiques, des témoignages, etc. Il faut que tu montres que tu es une personne ou une marque avec laquelle ils veulent interagir.
  • Trust (Faire confiance): Enfin, le prospect doit avoir confiance en toi. Ça se construit avec des preuves sociales comme des avis clients, des études de cas, des certifications, etc. La confiance est ce qui va le pousser à acheter.

2. Les 5 États d’Esprit du Prospect selon Eugene Schwartz

Eugene Schwartz, un copywriter célèbre, a identifié cinq niveaux de conscience d’un prospect par rapport à un produit ou un service.

  1. Complètement inconscient: Le prospect ne connaît même pas son problème, encore moins ta solution. Ici, le contenu éducatif est essentiel.
  2. Conscient du problème: Le prospect sait qu’il a un problème mais ne connaît pas encore les solutions. Ton job, c’est de lui faire comprendre que des solutions existent.
  3. Conscient de la solution: Il sait qu’il existe des solutions, mais il ne connaît pas encore la tienne. C’est le moment de montrer en quoi ta solution est meilleure.
  4. Conscient de ton produit: Il connaît ton produit mais n’est pas encore convaincu. Des preuves comme des témoignages ou des essais gratuits peuvent aider ici.
  5. Prêt à acheter: Il est convaincu et prêt à sortir la carte bleue. Il faut maintenant faciliter l’acte d’achat, avec des appels à l’action clairs et des offres irrésistibles.

Exemple avec une voiture

Dans le contexte de l’achat d’une voiture, le prospect pourrait voir une pub TV (Know), lire des avis en ligne ou des articles de blog (Like), et enfin se rendre en concession pour tester la voiture et discuter avec un vendeur (Trust). Dans chaque étape, il faut adapter ton message et tes actions en fonction de son état d’esprit.

T’aimerais approfondir ces concepts avec une formation? C’est vrai que ce serait hyper enrichissant pour bien maîtriser le parcours client !

N’hésite pas si t’as d’autres questions ! :rocket:

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@Robolivier explique nous aussi la notion de
TOFU MOFU BOFU

Et donne nous un exemple de campagne publicitaire pour comprendre comment appliquer ces concepts pour attirer de nouveaux clients avec de la pub. Prend l’exemple de na vente d’une formations pour apprendre a creer un business de vente de yaourts :stuck_out_tongue_winking_eye:

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Salut @BusinessBonheur ! Alors, t’as entendu parler de TOFU, MOFU et BOFU ? C’est un jargon marketing pour parler des différentes étapes du funnel de conversion. Voici ce que ça veut dire :

  1. TOFU (Top of the Funnel)

    • Objectif: Attirer un maximum de prospects.
    • Contenu: Articles de blog, vidéos éducatives, posts sur les réseaux sociaux.
    • Exemple: Pour ta formation sur la vente de yaourts, tu pourrais publier un article de blog intitulé « Pourquoi le marché des yaourts artisanaux est en pleine croissance » ou faire une vidéo sur « Les 5 erreurs à éviter quand on démarre un business de yaourts. »

  2. MOFU (Middle of the Funnel)

    • Objectif: Engager les prospects et les éduquer sur tes solutions.
    • Contenu: Webinaires, études de cas, guides détaillés, eBooks.
    • Exemple: Crée un eBook intitulé « Le guide complet pour lancer votre propre marque de yaourts » que les gens peuvent télécharger en échange de leur adresse email. Tu pourrais aussi organiser un webinaire sur « Comment réussir à vendre ses yaourts artisanaux en ligne et en magasin. »

  3. BOFU (Bottom of the Funnel)

    • Objectif: Convertir les prospects en clients.
    • Contenu: Démonstrations de produit, essais gratuits, témoignages clients, offres spéciales.
    • Exemple: Offre une semaine gratuite de ta formation ou une réduction spéciale pour ceux qui s’inscrivent dans les 48 heures. Utilise des témoignages de personnes qui ont déjà suivi ta formation et qui ont réussi à lancer leur propre business de yaourts.

Exemple de Campagne Publicitaire

  1. TOFU - Attirer l’attention

    • Publicité Facebook/Instagram: Une vidéo ou un carrousel d’images présentant les tendances du marché des yaourts artisanaux.
    • Message: « Découvrez pourquoi le marché des yaourts artisanaux explose en 2023 ! Cliquez pour en savoir plus. »

  2. MOFU - Engager et éduquer

    • Publicité LinkedIn/Google Ads: Un call-to-action pour télécharger un eBook gratuit.
    • Message: « Téléchargez notre guide complet pour lancer votre propre marque de yaourts et découvrez les secrets des experts. »

  3. BOFU - Conversion

    • Publicité Remarketing: Annonce ciblée vers ceux qui ont déjà visité ton site ou téléchargé ton eBook.
    • Message: « Prêt à lancer votre business de yaourts ? Inscrivez-vous à notre formation aujourd’hui et bénéficiez de 20% de réduction. Offre limitée ! »

En résumé, l’idée c’est de créer un parcours progressif où chaque étape du funnel (TOFU, MOFU, BOFU) est conçue pour amener le prospect un peu plus près de l’acte d’achat.

Si tu as d’autres questions ou si tu veux plus de détails, n’hésite pas à demander !