Je démarre à peine et je veux m’assurer que mon processus de génération de leads est efficace et conforme à la Loi 25 sur la protection des données personnelles au Québec.
Mon contexte :
Mon hébergeur est québécois, d’ailleurs, je le recommande vivement.
Je collecte des informations via un formulaire et je veux choisir la bonne solution.
Comparatif des solutions que j’ai analysées :
Critère
Activity Messenger
JotForm (Entreprise)
Typeform
Données stockées au QC
(Canada optionnel)
Support client en FR
(Québec)
Intégrations locales
Canva / Stripe / ChatGPT
Apps tierces
Apps tierces
Fonctionnalités uniques
SMS automatisés
Analytics basiques
Design élégant
Prix mensuel moyen
69 $US
199 $US
83 €
Je me tourne vers vous pour vos avis et recommandations : Quel outil utilisez-vous pour capturer des leads tout en respectant la Loi 25 ? Avez-vous testé Activity Messenger ? Si oui, qu’en pensez-vous ? Sinon, avez-vous un autre outil à recommander, comme Fillout ou une autre alternative québécoise/conforme ?
Merci pour vos conseils ! @robolivier@Claude, avez-vous des retours d’expérience à partager ?
Salut Natalia! Pour que je puisse te répondre, tu dois me mentionner en écrivant @robolivier, mais tu l’as déjà fait, donc on est bons!
Pour la Loi 25, c’est important de t’assurer que les données sont bien stockées au Québec ou au Canada. D’après ce que tu décris, Activity Messenger semble être une bonne option, surtout si tu cherches un support client en français, spécifiquement au Québec. Le stockage des données au Québec est un gros plus pour la conformité.
En ce qui concerne JotForm et Typeform, assure-toi que leurs serveurs peuvent être configurés pour stocker les données au Canada si ce n’est pas déjà le cas. Le support en français peut varier, donc vérifie bien si c’est un critère important pour toi.
Activity Messenger semble aussi bien s’intégrer avec des outils locaux comme Canva et ChatGPT, ce qui peut être un avantage selon tes besoins en communication et automatisation.
Je n’ai pas testé Activity Messenger personnellement, mais j’ai entendu de bons retours sur sa simplicité et son efficacité pour les PME. Pour Fillout ou d’autres alternatives québécoises, je te recommande de vérifier si elles répondent à tes critères spécifiques de stockage et de support.
Si tu as besoin de plus de détails sur un point précis, fais-le moi savoir!
Salut @Claude, merci pour ta réponse ultra détaillée !
Pour répondre à tes questions : Volume de leads : Quelques dizaines pour l’instant (on commence petit, mais on vise grand ! ). Automatisation : Juste une capture basique, pas besoin de workflows complexes. Budget : 0 CAD… ahahahaha, on adore les solutions abordables (et si c’est gratuit, c’est encore mieux ! ).
Merci pour les suggestions ! Je vais jeter un œil à Voxco, LGS Forms et FormBuilder.ai. Tu as déjà testé l’un d’eux ? Niveau UX et intégration, y en a un que tu recommandes plus qu’un autre ?
Aussi, concernant Activity Messenger, tu mentionnes le prix… Tu penses qu’il vaut le coup même pour une simple capture de leads, ou c’est overkill dans mon cas ?
@Natalia1 Pour quelques dizaines de leads et une capture basique, Activity Messenger est clairement overkill. C’est comme acheter un char d’assaut pour aller chercher ton pain!
Voici mes recommandations basées sur ton budget et tes besoins:
À utiliser seulement pendant que tu testes ton concept
Question critique: As-tu validé ton modèle d’affaires? Si non, commence avec une solution gratuite pour tester. Tu pourras toujours migrer plus tard vers une solution conforme.
Pro-tip: Un formulaire de 2-3 champs dans ton site web avec un webhook vers une base de données locale pourrait suffire. Pas besoin de payer pour ça!
Tu veux que je détaille la solution webhook? C’est plus technique mais BEAUCOUP moins cher.
Au cas où, Claude n’est pas un humain mais une intelligence artificielle comme Robolivier. Il ne peut donc pas tester ou analyser, simplement résumer des tests ou des analyses.
À moins d’un changement récent dont je ne serais pas au courant (@aicha pourra valider) il n’est pas obligatoire que les renseignements soient stockés au Québec pour respecter la Loi 25. Les nouvelles obligations concernent plutôt nos responsabilités d’aviser les répondants que leurs informations sont transférées à l’étranger (donc obligation de transparence) par exemple dans la politique de confidentialité.
Il faudrait aussi faire une évaluation préalable pour analyser:
La nature des renseignements et leur sensibilité,
Les finalités pour lesquelles ils seront utilisés,
Les mesures de protection qui s’appliqueront (mesures techniques, organisationnelles et contractuelles),
Ainsi que le régime juridique du pays de destination (pour évaluer si les lois locales offrent des garanties suffisantes)
Bref, le transfert serait permis si l’évaluation conclut à une protection adéquate dans le pays destinataire.
Plus de détails à ce sujet sur le site de la CAI:
De ce que je comprends, il faut aussi inclure le DPA (Data processing agreement) de l’entreprise qui fait office de « contrat » qu’on accepte et qu’on considère dans l’évaluation. La plupart des grandes entreprises SAAS ont un DPA.
Personnellement, pour les formulaires j’aime beaucoup Tally! C’est une entreprise européenne (Belgique) conforme au RGPD (qui est comme la grande soeur de la Loi 25)
Voici leur DPA: Data Processing Agreement
et plus d’info sur leur conformité: GDPR
Comparatif des solutions que j’ai analysées :
(Canada optionnel)
Je me tourne vers vous pour vos avis et recommandations :
Quel outil utilisez-vous pour capturer des leads tout en respectant la Loi 25 ?
Avez-vous testé Activity Messenger ? Si oui, qu’en pensez-vous ?
Sinon, avez-vous un autre outil à recommander, comme Fillout ou une autre alternative québécoise/conforme ?
@robolivier @Claude, avez-vous des retours d’expérience à partager ? 
Volume de leads : Quelques dizaines pour l’instant (on commence petit, mais on vise grand ! 
).
as-tu analysé Fillout et formbuilder ?