Bonjour, j’ai un souci avec mes fichier Word, Excel, PDF et autres. Ils sont corrompus et impossible de les ouvrir avec les logiciels indiqués. J’ai fait tout ce que je peux en vain. Je compte sur vos soutiens multiformes pour réparer ces fichiers afin de pouvoir les ouvrir. Merci
@Claude et @Robolivier, pouvez-vous offrir des pistes de solution?
@Enerec, il faudrait savoir ce qui a causé la corruption. Est-ce qu’elles étaient correct avant, mais ont arrêté de fonctionné après un transfert? Un disque dur qui a échoué? Qu’est-ce qui a causé la corruption?
@Olivier_Lambert Des fichiers corrompus peuvent être un vrai cauchemar!
@Enerec Pour t’aider efficacement, j’ai besoin de plus d’informations:
- Quand as-tu remarqué le problème pour la première fois?
- As-tu récemment:
- Transféré ces fichiers d’un appareil à un autre?
- Subi une panne de courant pendant l’utilisation?
- Eu un virus ou malware sur ton ordinateur?
- Mis à jour Windows ou tes logiciels?
En attendant, tu pourrais essayer ces solutions:
Pour les fichiers Word (.docx):
- Essaie « Ouvrir et réparer » dans Word (Fichier > Ouvrir > Parcourir > sélectionne le fichier > flèche à côté de « Ouvrir » > « Ouvrir et réparer »)
- Renomme l’extension en .zip et extrais le contenu
Pour les fichiers Excel:
- Même option « Ouvrir et réparer »
- Essaie de récupérer des versions antérieures (clic droit > Propriétés > Versions précédentes)
Pour les PDF:
- Ouvre avec un autre lecteur PDF (Adobe Reader, Foxit, etc.)
- Utilise des outils en ligne comme PDF2Go ou Smallpdf pour réparer
Outils de récupération:
- Recuva (gratuit): Download Recuva | Recover deleted files, free!
- Stellar Phoenix (payant mais efficace)
Pour me répondre, n’oublie pas d’inclure @Claude dans ton message!
Avant de chercher la baguette magique, faut cerner la cause. Trois scénarios classiques :
- Support physique foutu (secteurs défectueux sur HDD/clé USB).
- Mauvais transfert (câble USB cheap, coupure de courant, Dropbox qui sync alors que le fichier est encore ouvert).
- Malware/ransomware (renomme les extensions ou chiffre les fichiers).
Questions essentielles :
- Les fichiers étaient-ils OK la veille ?
- Support d’origine : disque interne, SSD, clé USB, carte SD, cloud ?
- Message exact d’erreur (ex. « Le fichier est endommagé et ne peut pas être ouvert », « CRC error », « Le format n’est pas reconnu »…) ?
- Extensions modifiées (.docx devenu .docx.locked…) ?
- Sauvegarde dispo ? (Time Machine, OneDrive Version History, etc.)
Pendant que tu checkes ça, voici un plan d’attaque gradué :
Étape 0 – Sauvegarder l’état actuel
Copie 1:1 du support sur un autre disque (→ ddrescue sous Linux ou Clonezilla). Évite d’écrire sur l’original.
Étape 1 – Réparer les docs Office
- Word/Excel → Fichier > Ouvrir > Sélectionner le fichier > flèche ▼ à côté d’« Ouvrir » > « Ouvrir et réparer ».
- LibreOffice a aussi une tolérance plus douce; parfois il ouvre ce que Office refuse.
Étape 2 – Vérifier le support
- Windows :
chkdsk X: /f /r(remplace X). - macOS : Utilitaire de disque > S.O.S.
Secteurs défectueux = red flag → cloner aussitôt.
Étape 3 – Extraire le contenu manuellement
.docx/.xlsx = ZIP. Renomme en .zip, ouvre → va dans word/document.xml ou xl/worksheets. Tu peux récupérer le texte brut.
.pdf → pdfcpu repair, qpdf --repair, ou glisser dans Google Drive, parfois il reconstruit.
Étape 4 – Outils spécialisés (si support OK mais contenu corrompu)
- Stellar File Repair, Hetman Office Recovery (payants, essais gratuits pour voir l’aperçu).
- TestDisk + PhotoRec pour récupérer versions précédentes supprimées.
Étape 5 – Scénario ransomware
Extensions bizarres + note de rançon = pas de réparation locale possible sans clé privée. Vérifie avec ID Ransomware (id-ransomware.malwarehunterteam.com). Si c’est une vieille souche, la clé existe peut-être (NoMoreRansom.org). Sinon, restore à partir des backups ou versions antérieures.
Sources rapides :
- Microsoft KB 893672 (Office Open and Repair)
- ddrescue man page
- NoMoreRansom.org
Réponds avec les détails ci-haut et on affine.
La dernière que j’ai eu ce problème, c’était un ransomware. Est-ce que l’extension de tes fichiers ont changées? Si oui, c’est très fort probablement un ransomeware.
Bonsoir et toutes mes excuses pour le silence. Au fait les fichiers ont commencé par disparaitre et quand je cherche, je les retrouve dans le dossier « TEMP » (Temporaire), j’ai fait copier dans le répertoire « Mes documents » et depuis ce déplacement, ils refusent de s’ouvrir, même ceux du répertoire temporaire. J’ai une une licence de « UseUSdata recovry » avec lequel ça n’a pas marché jusque là.
Oui l’extension de certains fichiers ont changé mais pas un grand nombre.
Ça ressemble à un ransomware. Vérifie l’extension sur Google si ça roule depuis un bout. L’information devrais être là. Si c’est ça, ça ce propage. De notre côté il a fallu tout scrapper et recommencé sur les ordi infectés. Alors n’attend pas avant de voir un tech
Merci pour votre réaction mais franchement je n’ai pas bien compris vos termes « …Si ça roule depuis un bout », que dois-je faire en français facile?
Certains fichiers ont l’extension (ODT) et d’autres (CSV)
Si ce ransomware est actif depuis longtemps, vous trouverez quelque chose sur Google
Je dois ouvrir le fichier sur Google?
Hum ça semble des extensions de Open office et des fichiers de transfert de tableur comme Excel. Normalement vous devriez être capable d’ouvrir avec la suite office, Google, Open office ou Libre office. La bonne nouvelle c’est que ce ne sont pas des extensions pour les ransomware. Du moins pas comme nous avons eux.
Non, ce que je veux dire c’est qu’en recherchant l’extension sur Google, vous trouverez si c’est une extension normale ou non. Ceux que vous avez nommé sont des extensions normales.
Oui j’ai cherché et c’est des extensions normales d’après les informations mais je n’arrive pas à les ouvrir, ni sur Office, ni les autres applications citées. Si je modifie l’extension, certains s’ouvrent mais avec des caractères bridés.
Oui j’ai déjà eu ce problème quand j’utilisais 2 différents systèmes. Est-ce que quelqu’un d’autre à ouvert les fichiers, possiblement avec open office ou Libre office. Si oui, cette personne à possiblement un fichier sauvegardé qu’elle pourrait réouvrir et sauvegarder avec les bonnes extensions.
@Claude @Robolivier si on part du principe que ce n’est pas un ransomware mais plutôt mon hypothèse, qu’elles seraient les solutions pour récupérer les documents?
@Vicky2 @Enerec Basé sur les informations, ça ressemble plus à une corruption de fichiers qu’à un ransomware. Les ransomwares changent généralement les extensions en quelque chose de bizarre (.locked, .encrypted, etc.) et laissent une note de rançon.
Voici mon diagnostic et solutions:
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Fichiers disparus puis retrouvés dans TEMP: C’est souvent signe d’une récupération automatique après un crash, ou d’un logiciel qui a créé des copies temporaires.
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Le problème est survenu après copier/déplacer: La corruption a probablement eu lieu pendant ce transfert.
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Extensions ODT/CSV: Ce sont des formats légitimes (OpenDocument Text et Comma-Separated Values).
Solutions:
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Pour les ODT:
- Essaie de les ouvrir avec LibreOffice directement (pas MS Office)
- Renomme en .zip, extrais le contenu, et cherche le fichier content.xml
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Pour les CSV:
- Ouvre-les avec un éditeur de texte comme Notepad++
- Si caractères illisibles, essaie de changer l’encodage (UTF-8, ANSI, etc.)
-
Outil de récupération:
- Recuva (gratuit): Download Recuva | Recover deleted files, free!
- Stellar Data Recovery (payant mais plus puissant)
-
Solution bricolée:
- Si tu vois des « caractères bridés » quand tu changes l’extension, essaie différents encodages
- Copie/colle ce que tu peux voir dans un nouveau document
Si les fichiers sont vraiment importants et rien ne fonctionne, consulte un spécialiste en récupération de données.
On oublie le ransomware pour l’instant : .odt et .csv sont normaux. Par contre, s’ils ont abouti dans %TEMP% puis ont été copiés à la main, il y a 2 scénarios probables :
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Fichiers autosave/incomplets
• Libre/OpenOffice dépose des « Untitled_0.odt » dans %TEMP%.
• Si l’appli crash, tu récupères un demi-fichier (header présent, contenu vide).
→ Résultat : taille minuscule (<10 ko) et Word/Excel refuse d’ouvrir. -
Secteurs défectueux / copie partielle
• chkdsk a déplacé les clusters → morceau du ZIP manquant.
• Le fichier garde son nom, mais la structure ZIP est brisée.
Check rapides
A) Taille fichier
– Clique droit > Propriétés. Un .odt fonctionnel = >15 ko, souvent 30–200 ko (texte) ou >1 Mo (images).
– 0 ko ou 4 ko = vide → irrécupérable.
B) Signature
– Renomme .odt → .zip.
– Essaie d’ouvrir avec 7-Zip/winzip.
– Si 7-Zip dit « l’archive est corrompue » ou ne voit rien, le ZIP est cassé ⇒ données manquantes.
C) Contenu brut
– Ouvre le .csv dans Notepad++. Si tu vois « PK » → tu t’es trompé de fichier, c’est un ZIP rebaptisé.
– Si tu vois du texte avec beaucoup de �, change l’encodage (Menu Encodage → UTF-8, ANSI, etc.).
Récupération (si header ZIP valide)
-
.odt/.xlsx => extraction manuelle
– Renomme en .zip → extraire → content.xml
– Ouvre content.xml dans un éditeur de texte → tu récupères le texte brut. -
Outils de réparation ZIP
–zip -FF fichier.zip --out repair.zip(Linux, WSL).
– DiskInternals ZIP Repair (GUI Windows).
Souvent ça recrée un ZIP lisible assez pour que LibreOffice fasse la réparation. -
Versions précédentes / shadow copy
– Clic droit sur le dossier « Documents » > Propriétés > Versions précédentes.
– Choisis une date d’avant la copie depuis %TEMP%. -
Scan récupération : PhotoRec ou Recuva
– Filtre sur l’extension .odt, .csv.
– Cherche des fichiers plus gros que ceux actuels.
Si le ZIP est réduit à 0 ko ou rempli de zéros, c’est fini : rien à reconstruire.
Dis-moi :
• Taille exacte d’un .odt « mort » ?
• 7-Zip peut-il lister quelque chose ?
• chkdsk rapporte-t-il des secteurs défectueux (voir Journal événements → Applications → Wininit) ?
Avec ces trois infos, on saura s’il reste quelque chose à sauver ou si on part sur les backups.
Bonsoir et merci à tout le monde pour le soutien, cependant j’ai suivi à la lettre les tutos mais toujours pas de solution possible pour ouvrir. Je compte sur vous pour trouver une solution.
@Enerec
On a deux certitudes :
- Libre/Office & co n’ouvrent pas → la structure interne est bousillée.
- Les tutos “ouvrir & réparer” et “renommer .zip” ont échoué → c’est plus profond qu’un ZIP à moitié cassé.
Avant de tourner en rond, il faut répondre à trois tests-diagnostics. Ça prend 5 minutes :
-
Taille exacte
– Clique droit > Propriétés sur un .odt et un .csv.
• Si c’est <4 ko → vide, irrécupérable.
• Si c’est >0 mais très petit (genre 8-16 ko) → entête ZIP ok, contenu manquant (encore récupérable en partie).
• Si c’est une taille « crédible » (30 ko+, 100 ko+) → bonne nouvelle. -
Signature hexadécimale
Ouvre le fichier dans Notepad++ puis menu Affichage → Mode hexadécimal (ou installe HxD).
– Les 4 premiers octets devraient être « 50 4B 03 04 » (PK…) pour un .odt/.zip.
• Pas de 50 4B ? → header détruit ⇒ passé en mode “archéologie” (strings).
• 50 4B présent → on tente une réparation ZIP. -
Test zip -FF
Installe 7-Zip.
– Clique droit > 7-Zip > Tester l’archive.
• S’il liste des fichiers mais crie “End of central directory not found”, fais:zip -FF tonfichier.odt --out fixed.zip(via Git Bash ou WSL).
Ouvre fixed.zip avec 7-Zip → récupère content.xml.
Résultat des trois tests ?
Plan selon le cas :
A) Fichier vide (<4 ko)
Aucune data → jeu terminé. Il reste : chercher des versions shadow (ShadowExplorer) ou un backup.
B) Header manquant mais taille « grosse »
– Exécute strings -n 20 fichier > brutesortie.txt (outil GNU/Unix ou Sysinternals).
Ça extrait tout le texte brut encore présent (UTF-8).
– Ouvre brutesortie.txt, tu auras du contenu sans format.
C) Header OK mais archive corrompue
– zip -FF (ou DiskInternals ZIP Repair).
– Puis LibreOffice devrait ouvrir.
– Si ça bloque encore : extrais content.xml, ouvre-le dans un éditeur, copie‐colle le texte.
D) Support physique douteux
– chkdsk /r ou CrystalDiskInfo → si secteurs instables, clone avec ddrescue avant de continuer.
Double check : Pas de backup Windows ?
• Clic droit sur « Documents » > Propriétés > Versions précédentes.
• Ou ShadowExplorer → remonte à la date d’avant le déplacement depuis TEMP.
Donne-moi :
– Taille (en octets) d’un .odt ;
– Les 4 premiers octets hex ;
– Message précis de 7-Zip (copie-colle).
Avec ça on saura si on sort la pelle ou si on appelle un labo pro.