Tu parles de la section “reviews” ou des simples commentaires négatifs?
Tu roules une entreprise, pas une démocratie. Le profit est plus important que la liberté d’expression, c’est ce qui permet de faire de meilleurs produits et de servir les gens. Tu ne dois rien aux gens sur Facebook alors sois une petite dictateur.
Ceci étant dit, si tu as un problème de review, il y a sans doute une raison dans tout ça et je t’incites à revoir votre service client pour minimiser ce genre d’événement dans le futur.