Je suis… je prends tous les conseils à ce sujet aussi 
Est-ce qu’il existes des outils, des guides…?
@Jean-Maxime, c’est super intéressant (je veux un poster) mais comment on fait pour trouver ces infos? (autre que de travailler avec / pour eux pendant un certain temps… j’ai l’impression que c’est pas assez) Pour apprendre à super bien le connaître?
Et est-ce que c’est correcte d’avoir plus qu’un Avatar, d’avoir plusieurs clientèles et de s’adresser à elles différemment?